Étapes
Connectez-vous au compte Karro utilisé pour l'achat et vérifiez que votre téléphone utilise aussi le compte App Store ou Google Play qui a payé l'abonnement.
Ouvrez Profil > Compte > Abonnement, puis touchez Restaurer les achats. Cette action recherche un achat existant auprès de la boutique.
La zone rouge montre où toucher à l’étape 2. Attendez le résultat affiché. Si les droits sont en cours de synchronisation, utilisez l'action de réessai proposée ou Rafraîchir l'accès lorsque ce bouton est disponible.
Vérifiez l'état Pro dans le profil. Si l'achat reste introuvable, relevez le message, la boutique et le compte utilisé, puis contactez le support avec ces informations, sans transmettre de mot de passe.